10月15日，大众来电反映四所楼王小区用水二次加压设备呈现毛病，影响居民正常日子用水。期望村委会赶快修理二次加压设备。

　　柘城县12345立刻办便民服务热线接到大众来电后，通过核实该社区日子用水属属地政府统辖，第一时间构成工单交办到县新城街道办事处。县新城街道办事处接到诉件后，当即与四所楼王社区干部取得联系，社区表明高度重视，并组织修理人员前往小区，经勘测，停水原由于小区二次供水设备老化，导致小区供水压力缺乏。社区活跃合作作业，及时发布施工修理告诉，修理人员当即打开修理,通过3个多小时的修理及二次加压补水，四所楼王小区供水现已康复正常。

　　柘城县12345热线坐席代表回访了诉求人，诉求人表明十分满足，说:“十分感谢，在你们的协助下，咱们小区的用水现在都正常了......”。

　　“一条热线听诉求，一张单子管究竟”。当大众遇到操心思烦心思，向谁反映、谁来办、怎么办，需求有力的抓手。柘城县12345立刻办便民服务热线依托“接诉即办”机制，坚持民有所呼、我有所应，构成了处理公民大众急难愁盼问题的长效机制。活跃响应习所着重的“把公民支持不支持、拥护不拥护、快乐不快乐、容许不容许”作为衡量一切作业得失的底子规范，着力处理好公民最关怀最直接最实际的利益问题。