12月22日，在西工区洛浦北院，洛阳北控水务集团（以下简称水务集团）的技能人员正在对改造后的供水设备进行检查检验，增强管道在酷寒气候下的防冻才能。

　　据现场担任人郭侃侃介绍，他们现在施行的是水务集团老旧小区提质增效改造工程，也是在党史学习教育中活跃饯别“我为大众办实事”的详细行动之一，自本年9月下旬施工以来，现在现已完成了97个小区的改造使命，以保证居民在酷寒气候下的正常用水。

　　1 紧记供水企业为民服务的初心，自动施行老旧小区提质增效改造工程，活跃推进“我为大众办实事”实践活动走深走实

　　为进一步做好供水设备抗冻防寒作业，提高老旧小区安全供水保证才能，9月初，水务集团把这项作业列为党史学习教育“我为大众办实事”实践活动的重要议程，施行了全市老旧小区提质增效改造工程。水务集团战胜资金紧张的困难，想方设法筹资1000余万元，自动对全市的老旧小区供水设备进行改造，通过3个月的施工，合计改造了53个老旧小区的爬墙管、44个老旧小区的水表井和院子管网。

　　为保证提质增效改造工程顺畅施行，水务集团提早安排职工全面摸排我市居民小区内部供水设备现状，选取了建造时刻较早、供水设备老化的小区，对院子管网、爬墙立管、水表井等设备进行排查计算，做到精准改造。

　　“年代在变，环境在变，要求在变，但为民服务的初心不能变，提高大众获得感幸福感安全感的社会职责不能变。”水务集团担任人说。

　　水务集团坚持以党建为引领，全面展开党史学习教育，把学史力行作为党史学习教育的落脚点，一起深化遵循党的十九届六中全会精力和省、市党代会精力，以愈加有力的行动推进“我为大众办实事”实践活动获得新进展、新成效，以实践行动饯别“让政府更定心，让大众更满足，让用户更便当”的运营展开理念。

　　在改造供水设备的一起，水务集团活跃做好冬天供水设备抗冻防寒一系列预防措施，为表井、表箱“穿衣盖被”，建立“小水牛”抗冻保供水应急抢险部队，储备棉毡、胶带、吹风机等防冻冻结物资，立异开发了“客户自助报修挂号体系”，进一步拓展供水报修途径。现在，已为11383户加装爬墙管二次保温，为7642户封堵入户支管孔洞，为3405个表井和表箱加盖棉毡，为17168个水表加装保温套。

　　水务集团“小水牛”自愿服务队在展开“优质服务进社区”活动中，不只深化居民小区展开用水方针宣扬、整理水表井等活动，还为家中用水设备有问题的用户免费供给延伸服务，协助修理家中用水设备，处理用户修理难题，受到了小区居民的广泛欢迎。一起，水务集团还展开上门检测水质服务，本年11月，驻洛某部需求获得驻地的水质检测陈述，水务集团新区服务营销分公司“小水牛”自愿者项鑫当即联系了省城市水质监测网洛阳监测站，与检测人员到部队营区对食堂、办公楼、宿舍等要点用水部位的水龙头提取水样进行检测，及时为部队送去了水质悉数合格的检测陈述。

　　2 “没想到现在请求用水这么简略，打个电话，水就通了。”用户的一句话正是水务集团不断优化营商环境、争创全国最佳“获得用水”的缩影

　　中兴才智城工业园区的一位周姓担任人在谈及园区用水报装进程时慨叹：“没想到现在请求用水这么简略，打个电线月，园区一期工程方案投用，她拨打水务集团服务电话咨询接水流程，没想到放下电话不到两个小时，水务集团就派来施工团队，敏捷进行现场规划、施工、水表设备……当晚就通水了。

　　“原以为需求填表、预备材料，没想到这么简略，从打电话到检验通水，只用了十几个小时。”这位担任人说，当得知15万元计量设备费用和施工设备费用全免时，她更是“没想到”。这三个“没想到”源自水务集团在优化营商环境中推出的“三零两减一增”服务新行动。

　　为助力我市创立“途径型立异城市”“青年友爱型城市”“全国文明模范城市”，水务集团不断优化营商环境，尽力打造“获得用水”最佳规范，以“三零两减一增”服务新行动助力经济展开，提高市场主体和大众满足度。

　　“三零两减一增”是指“零费用、零跑腿、零材料，减环节、减时限，增途径”，自“三零两减一增”服务推出以来，仅接水费用就为我市166家企业节省了861万元。

　　“企业再请求接水报装，您打个电话就行，咱们上门服务，不用专门来窗口，请求材料也不用预备这么多。”日前，在市民之家一楼的社会事务归纳受理窗口，市区一家企业的就事人员来请求接水，水务集团作业人员敏捷受理事务，一起提示对方。

　　真挚的服务换来了大众的口碑，水务集团3年来在我省营商环境考评中接连名列前三名，在全公营商环境考评中“获得用水”流程得到满分，成为全国最佳，在2021年110联动大众诉求处理作业排名中获得了四次榜首、一次第二、四次第三的成果，并被我市评为洛阳市优化营商环境作业先进单位，还荣获我市“2021年度典范诚信企业”称谓，在河南省乡镇供水规范化办理查核中获得第二名的成果。

　　3 活跃响应省市“万人助万企”活动布置，发挥供水企业技能检测优势，为用户排忧解难，保证安全正常用水

　　水务集团活跃响应省市“万人助万企”活动布置，安身企业实践，制定《百人助百企活动施行方案》，发挥供水企业专业技能优势，为我市企事业单位处理用水难题，保证用户安全用水。

　　本年8月，涧西区郑州路一小区物业公司反映内部用水量反常，但无法找到漏水点。水务集团测漏大队接到求助后榜首时刻来到该小区排查管线公里，对每栋楼的表井和闸口井都进行了听漏、勘探。通过一整天勘探，他们总算找到漏水点。过了一个月，该物业公司再次求助，测漏大队再次免费上门查漏，物业公司精心制作了“不忘初心，用心服务”的锦旗表达谢意。本年以来，水务集团测漏大队共为63个企事业单位和居民小区排查漏水点，处理了用户用水的实践难题，以实践行动饯别了供水企业为民服务的初心。