现在是网购年代，咱们都喜爱上网买东西，可是没想到居然有人网购矿泉水箱内有老鼠，一时间引发广泛争议。关于矿泉水内有老鼠事情，电商渠道回应来了，终究说了什么？具体状况跟小编一同去看看吧。

　　9月15日，浙江杭州一女子在天猫超市网购一箱矿泉水，收到快递后在箱子里发现有两只活老鼠。其时刘女士表明看到一团黑东西，用手抓一下竟是两只活老鼠，其时被吓傻了。而天猫超市回应是原包装发货，能够退款退货并补偿20元购物卡。

　　现在电商渠道最新回应称，顾客投诉当晚，第一时间建立专项小组，赶到顾客家里当面致歉，并妥善解决问题，得到了顾客的体谅。一同，联合第三方权威机构进一步查询两只老鼠的来历。现在，相关产品已下架，并展开仓配系统的全面排查，加强仓储和投递进程的处理。

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